Crazylabels cruza fronteras. Tras un año de éxito en los Países Bajos, Crazylabels ha decidido conquistar Europa. Después de un breve periodo de prueba en Bélgica, Crazylabels espera abrir sus puertas a principios de 2020 en tres países vecinos. El nacimiento de Crazylabels
Tardaron meses en llegar los primeros pedidosEntonces nos dimos cuenta de que, si quieres destacar en este mercado, tienes que dar un paso más. A pesar de que estábamos de vacaciones, llevamos personalmente el paquete ese mismo día. Así conseguimos nuestro primer cliente habitual. Su reacción, llena de entusiasmo y sorpresa, nos llevó a adaptar la visión de Crazylabels: sorprender, hacer un esfuerzo adicional por el cliente para destacar como pequeña empresa ante los clientes que podemos captar. Empezamos a centrarnos más en las ventas: visitar a los clientes, conocer sus necesidades y responder a ellas. Así, en septiembre de 2018 comenzó a llegar un flujo de pedidos. Cada semana recibíamos varios. Invertíamos directamente en marketing el dinero que ingresábamos. Cerramos el año con unos ingresos de unos pocos miles de euros. Había que hacer algo para que Crazylabels tuviera éxito y pudiera competir en el mercado. Así fue como entablamos conversación con un competidor al que el mercado le parecía demasiado difícil y que quería vender su empresa. Nos enfrentábamos a una decisión complicada: un competidor se retiraba de un mercado difícil y, en caso de adquisición, había que realizar una inversión. Al final, optamos por la segunda opción. Seguir invirtiendo, adquirir conocimientos del sector y hacernos con una empresa con más de 5.000 clientes y existencias. Era una apuesta, pero pronto quedó claro que habíamos tomado la decisión correcta. Mes tras mes crecimos, hasta superar los 500 pedidos mensuales. Crazylabels pasó de la tercera división a la primera.
El resultado fueron más de 500 pedidos al mes
¿A qué se dedica Crazylabels?
Crazylabels nació en el sector de las etiquetas de envío a partir de la pregunta: ¿qué necesita toda empresa y qué no es estacional? El mercado de las etiquetas Dymo, Brother, Seiko y Zebra es enorme. Las etiquetas originales son muy caras. Pueden costar hasta 30 € por rollo, aunque es un producto que se utiliza a diario en todas las empresas. Si envías paquetes, eliges etiquetas de envío Zebra. Si mandas mucho correo, eliges una etiqueta de dirección Dymo 99012. Si etiquetas productos o tarros, o utilizas etiquetas de códigos de barras, hay una etiqueta para casi todo. El 1 % del mercado de Europa occidental representa cien millones de euros en ingresos en el sector de las etiquetas, por las que los clientes todavía pagan demasiado a menudo. Crazylabels cuenta con proveedores en Europa y en los Países Bajos. Además de saber cuáles son las etiquetas más vendidas y tenerlas en existencias, colaboramos con proveedores para garantizar un plazo de entrega de un día laborable. Crazylabels suministra etiquetas de envío y otros tipos de etiquetas desde sus existencias, a un precio justo. Tanto si un cliente pide uno como mil rollos, nos aseguramos de que obtenga el mejor precio.
¿Por qué Crazylabels?
En un mercado en constante cambio, comprendemos las necesidades y los deseos de nuestros clientes. Ya nadie quiere esperar semanas o días a que llegue su pedido. Lo pides hoy y lo recibes mañana. El precio y la calidad desempeñan un papel importante. El consumidor busca el mejor precio, pero también espera un producto de calidad. Nosotros ofrecemos tanto buenos precios como calidad. En un mercado como este, solo hay una manera de conseguirlo: lograr que el cliente se convierta en cliente habitual. Un nuevo cliente puede costar fácilmente 50 €. Por eso no se obtiene ningún beneficio con el primer pedido. Si causas una buena primera impresión y consigues sorprender al cliente, lograrás que vuelva. Esta es la única manera de tener una tienda online de éxito.
Logra que el cliente se convierta en cliente habitualAl cabo de un año, el 75 % de nuestros clientes vuelve en un plazo de tres meses. Creemos que una empresa se construye junto con sus clientes. El cliente debe ser el centro de atención y tu equipo debe estar preparado para ello. El círculo formado por el empleado, el cliente y la empresa debe funcionar. Nadie incluye una etiqueta de dirección o de envío en su presupuesto. Por eso no puede costar demasiado. Cruzamos fronteras ¡Qué alegría tener un cliente satisfecho! Eso nos hace felices, sobre todo cuando miramos atrás y vemos el éxito que hemos tenido en los Países Bajos. Por eso hemos decidido probar suerte en los países vecinos. ¿Cómo responderán aquí a nuestra propuesta? ¿Está el mercado abierto a ella? La respuesta fue un rotundo sí. En un solo día llegaron los primeros pedidos, y eso en una página web neerlandesa. Ha llegado el momento de invertir en una nueva página web y presentarnos a nuestros vecinos. Esperamos empezar a operar a principios de 2020 en tres países además de los Países Bajos. También seguimos creciendo mes tras mes en los Países Bajos y, gracias a los datos históricos y al crecimiento, podemos adaptarnos a las necesidades del mercado. Por eso esperamos alcanzar el próximo año una media de 700 pedidos mensuales y duplicar esa cifra durante los primeros años. Estamos preparados. ¿Y tú? ¿Te quedas con nosotros?